রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট নীতি

kripya11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানেই পরিষ্কার বলা আছে; প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
kripya11 আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট নীতি
তথ্য সুরক্ষার ধরন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

গোপনীয়তা নীতির আসল কাজ হলো আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে আর কতদিন থাকছে সেটা স্পষ্ট করা। kripya11-এ লগইন যাচাই, লেনদেনের রেকর্ড আর ডিভাইস তথ্য আলাদা আলাদা স্তরে রাখা হয়, যাতে একটা তথ্য ফাঁস হলেও পুরো অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে না পড়ে। নিচে দেখুন কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় আর পরিবর্তনের অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট মাধ্যম শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়; bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রাখা হয় যাতে আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে থাকে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে মোবাইল নম্বরে ওটিপি যাচাই চাওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।

সংরক্ষণকাল ও পরিবর্তনের অনুরোধ

লেনদেন ও যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে রাখা হয়; নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান।

সহায়তা মাধ্যম

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ পরিষ্কার না লাগলে অনুমান না করে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করাই ভালো। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম যাচাই, লেনদেন রেকর্ড আর তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়, লাইভ চ্যাট আর ইমেইল দুটো পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লবির ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল কোনো যাচাই বা নথিপত্র সংক্রান্ত অনুরোধ হলে ইমেইলে পাঠান, প্রতিটি অনুরোধের একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে ট্র্যাক করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ প্রোফাইল সেটিংসের ভেতরের অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেই পূর্ববর্তী অনুরোধ আর নীতিগত আপডেটের অবস্থা দেখতে পাবেন।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো — তথ্য ব্যবহার, প্রবেশাধিকার, লেনদেন রেকর্ড আর অনুরোধ পাঠানোর পথ সংক্রান্ত।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করতেই ব্যবহার হয়, গোপনীয়তা নীতিতে এর বাইরের ব্যবহারের অনুমতি নেই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনি যে অঞ্চল থেকে সংযুক্ত হচ্ছেন তার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আবেদনের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম দেখে নেওয়া ভালো।

লেনদেনের যাচাই ও রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যাতে ভবিষ্যতে কোনো প্রশ্ন উঠলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সেটা এই পাতাতেই আপডেট আকারে প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে ফিরে দেখা ভালো অভ্যাস।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধে একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্য প্রভাবিত হয় না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।